Con los nuevos tiempos, las empresas encuentran herramientas más avanzadas para ayudarte en tus caminos de compra. Por eso en Cemix Centroamérica decidimos crear el Pegabot.
Con estas estrategias buscamos brindarte un mejor servicio para que puedas aclarar tus intereses y dudas sobre la construcción. Para esto, también, hemos creado un blog específico en el que compartimos temas sobre nuestros productos, y contenido de construcción en general.
Así buscamos brindarte un servicio más integral y que te permita resolver tus necesidades no solo de compra, también de planeación. Justo en ese aspecto, el Pegabot es tu mejor aliado.
¿Qué es un bot?
Un bot es un programa informático. Su nombre sale de la palabra “robot”. Está diseñado para efectuar automáticamente ciertas tareas a través de una cadena de comandos. Esto lo realiza a través de funciones autónomas previamente seleccionadas para que cumpla un rol establecido.
Los bots están programados para responder a la interacción, cambiando de estado dependiendo de los estímulos que reciba. Algunos cumplen funciones útiles como buscar y catalogar páginas web, o solucionar problemas sin necesidad de acudir con un asesor.
Actualmente puedes encontrar bots en los sistemas de marketing de diferentes empresas, para responder a preguntas de los clientes sobre determinados productos o servicios. También se utilizan en algunos programas gubernamentales, en especial los de asistencia social.
¿Cómo puede ayudarte nuestro Pegabot?
Nuestro Pegabot es un robot que tenemos en Cemix Centroamérica para que te ayude a guiarte a través de nuestro contenido, y de nuestros productos.
El acceso al Pegabot es a través del programa de mensajería Whatsapp, con el cual puedes interactuar como si lo hicieras con alguno de nuestros asesores. Él te brindará información sobre la distribución de nuestros productos, sobre las marcas que distribuimos, sobre herramientas de apoyo, promociones, contactar con un agente, y tenemos un área especial llamada Academia Cemix.
A través de nuestro Pegabot puedes ser atendido de manera personalizada, y en caso de necesitar más ayuda, te enlaza con nuestros asesores.
¿Cómo usar el Pegabot?
Una vez que ingresas al chat de Whatsapp, el Pegabot te brindará un saludo y luego las siguientes opciones:
a) ¿Deseas saber dónde comprar productos o ser distribuidor?
En este primer apartado, puedes indicar qué producto deseas comprar, o si deseas ser un distribuidor de Cemix Centroamérica. El Pegabot te ayudará a seguir estos procesos, haciendo preguntas más específicas sobre tus intereses.
b) ¿Qué marca de producto deseas?
En este apartado, el Pegabot te preguntará qué tipo de instalación realizarás: si será piso, piscina o pared. Sobre lo que respondas, te brindará la recomendación de algún producto de Cemix Centroamérica que puedes adquirir; a su vez, sobre este te brindará la posibilidad de ver una imagen del producto, consultar su ficha técnica o calcular la cantidad de materiales que necesitas.
c) Herramientas de apoyo.
En este punto, puedes ver información sobre las principales marcas que distribuimos en Cemix Centroamérica. En este caso son los productos Cemix, Texrite y Adeblok. Sobre cada una de estas marcas puedes ver su ficha técnica, su video de aplicación de productos, su portafolio, y también calcular cuánto material necesitarás.
d) Promociones.
Aquí puedes consultar las promociones que haya en determinados periodos de venta como pudiera ser en el Buen Fin.
e) Academia Cemix.
En este apartado, te comunican con un asesor ya que Academia Cemix es el programa de capacitación más completo en internet, en cuanto al tema de instalación de pisos y recubrimiento de paredes. Este programa está enfocado para albañiles, instaladores y maestros de obra. En esta academia nos encargamos de que el profesional de la construcción realice trabajos de calidad con acabados limpios y perfectos en la instalación de pisos y boquillas.
f) ¿Deseas ser atendido por un agente de Contact Center?
Esta opción, de manera sencilla, te contacta con un agente de nuestra empresa para una atención más personalizada.
¿Cómo contactar con el Pegabot?
Para contactar con nuestro Pegabot puedes hacerlo enviando un whatsapp a los números telefónicos +502 6628 2800 o +504 2758 1111.
Nuestro Pegabot es para acercarte a nuestros productos y servicios. Puedes manejarlo de manera sencilla. Y siempre que quieras regresar al menú principal puedes usar el comando “#”.
Confía en nuestro Pegabot para resolver tus problemas. Y si necesitas más asistencia, nuestros asesores te estarán esperando.